En primer lugar, se lleva a cabo la evaluación del caso, cuyo principal objetivo es establecer la naturaleza del problema y sus características.
Para realizar dicha evaluación es imprescindible la información que aporten los padres, el niño, adolescente o adulto, y la propia escuela, que será recogida mediante entrevistas y cuestionarios. Asimismo, se aplicarán los test y las pruebas oportunas. 
Una vez finalizada, se debe informar a los padres y al niño sobre los resultados obtenidos, el pronóstico y el plan de intervención que se pretende llevar a cabo y que engloba aquellos objetivos terapéuticos que serán abordados a corto y largo plazo.